縮微資料、視聽資料一般按資料盒本身的（）或主題范圍加以排列。

固定排架號是由庫室號、（）、格層號、書位號四級號碼組成的。

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。

書架排列方式有：（）、并列式、梳式、輻射式。

中外文圖書主要采用分類排架法和（）。

流通管理系統(tǒng)統(tǒng)計種類分為三個方面：（）、借閱統(tǒng)計、流通統(tǒng)計

公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。

（）：本館讀者在一定時期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。

閱讀性圖書是科技圖書的類型之一，包括教科書、文集、（）。

在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進行口頭解答。