公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。

（）：本館讀者在一定時期內(nèi)已借到藏書數(shù)量占全部合理借書要求總數(shù)的比率是用，讀者已借到圖書數(shù)量/讀者合理借書要求總數(shù)得出和比值。

中外文圖書主要采用分類排架法和（）。

不同類型、不同成份的讀者群，有不同的文獻需求類型、需求層次和需求級別。從需求類型上分類可分為應用型、研究型、學習型、（）四種需求。

按照讀者的借閱權(quán)限，可劃分為（）（）。

所謂（），就是有針對性地滿足各種讀者的不同需求。

開架借閱的長處之一是讀者與藏書直接接觸，能開拓讀者知識視野，提高（），吸引更多的讀者。

選擇文獻的能力包括：了解文獻的整體與組成，了解自己所需文獻的（），掌握文獻檢索的途徑與豐富，學會鑒別文獻內(nèi)容與質(zhì)量，然后選出適合自己水平程度所需要的全部文獻資料。

零散資料和特種資料主要采用（）和（）排架法。

工作人員是閱覽室的管理者、（）和咨詢者。