填空題

（）咨詢是指讀者在學(xué)習(xí)或工作中碰到疑難，要求圖書館查明某一事物的實質(zhì)性內(nèi)容。

答案：事實性

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咨詢問題按其性質(zhì)來劃分有（）（）。

答案：事實性咨詢；專題性咨詢

（）工作的內(nèi)容包括（）（）（）（）（）五個方面。

答案：閱讀輔導(dǎo)；輔導(dǎo)讀者利用圖書館；輔導(dǎo)讀者使用圖書館目錄；輔導(dǎo)讀者利用各種參考工具書；輔導(dǎo)讀者使用二次文獻；閱讀輔導(dǎo)