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填空題
“傾聽”技巧可歸納為以下具體行為:()、移情、()和對(duì)完整性負(fù)責(zé)。
答案:
專注;接受
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填空題
溝通的特點(diǎn)可概括為四個(gè)方面:一是()。二是具有相互影響作用。三是溝通者之間的()必須一致。四是可能會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性和心理性等特殊的溝通障礙。
答案:
具有積極的信息交流;溝通工具
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判斷題
良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
完美的溝通,應(yīng)是信息經(jīng)過傳遞之后,接受者所認(rèn)知的想法或思想恰好與發(fā)送者發(fā)出的信息意義完全一致。()
答案:
正確
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判斷題
非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用,但又有擾亂作用,但主要表現(xiàn)為副作用,因而不能聽之任之。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。()
答案:
正確
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判斷題
與人溝通,最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。()
答案:
正確
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組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。()
答案:
錯(cuò)誤
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組織內(nèi)正常有效的溝通,是維持良好的人際關(guān)系,保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致,提高組織效率的基本條件。()
答案:
正確
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判斷題
有些問題通過正式組織渠道不易解決,可通過非正式組織加以溝通。()
答案:
正確
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在實(shí)踐中,非正式組織可以很快傳遞信息,對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。()
答案:
錯(cuò)誤
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