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問答題
【簡答題】簡述景區(qū)服務過程管理的基本思路。
答案：
首先識別顧客需求；
然后確定服務內(nèi)容；
接著設計服務流程；
最后進行服務的實施和效果評估。
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問答題
【簡答題】觀光旅游農(nóng)業(yè)景區(qū)的管理系統(tǒng)有哪些構(gòu)成？
答案：
從景區(qū)經(jīng)營管理內(nèi)容的角度來構(gòu)建管理系統(tǒng)，觀光農(nóng)業(yè)景區(qū)的支持系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)共同構(gòu)成了景區(qū)管理系統(tǒng)。其中，支持系統(tǒng)...
