催收過程中，對于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

抵押物所擔保的債權不得超過抵押物的價值，已經(jīng)設置抵押的抵押物不得重復抵押，但可以接受以該抵押物的價值大于已擔保債權的余額部分再次抵押。

交行員工不得為任何人在交通銀行申請的貸款提供擔保。

對于由“影子銀行類客戶”或其實際控制人為交通銀行零貸業(yè)務提供擔保的，還應在加強貿易（交易）背景調查的基礎上進一步審視相關擔保的真實性、有效性。

個貸面談、面簽不得委托第三方機構代為辦理，面談、面簽的經(jīng)辦人員應是交通銀行正式員工。

對已將房產(chǎn)抵押給交通銀行、當前授信額度低于最高抵押貸款成數(shù)的，可對差額部分進行授信，但授信額度最高不超過抵押物價值的80%減去抵押物對應的原貸款余額。

金融機構不得為身份不明的客戶提供服務或與其進行交易。

零售貸款審查委員會表決結果必須當場公布，不得會后統(tǒng)計。

委托第三方機構代辦居訪事項的，分行應要求其參照本規(guī)程提供居訪筆錄以及所留存的影像資料。

根據(jù)《交通銀行舉報違法違紀違規(guī)經(jīng)營行為獎勵辦法》規(guī)定，員工署實名舉報違法違紀違規(guī)經(jīng)營行為，經(jīng)核查屬實，應對舉報人通報表揚，但不能予以現(xiàn)金獎勵。