填空題

20世紀初旅行社業(yè)三巨頭分別是：（）。

答案：美國運通公司、英國托馬斯•庫克公司、比利時鐵路臥車公司

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世界上第一位專職旅行代理商是（）的托馬斯·庫克。

答案：英國

旅行社售后服務

答案：是以老顧客為主要對象，解決客人遇到的問題，并通過富有人情味的服務和關系營銷打動旅游者，建立與旅行社良好關系，在旅游者行程...