名詞解釋

旅行社服務采購

答案：

旅行社為了組合旅游產品而以一定的價格向其他的旅游企業(yè)及相關的其他行業(yè)各部門購買相關服務項目或產品的行為。
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名詞解釋

旅行社產品
答案： 從供給者(旅行社)來講，旅行社產品是一條旅游線路;從消費者(旅游者)來講，旅行社產品是一次經歷和服務享受。
填空題

旅游接待服務的規(guī)范化管理包括：（）、（）。
答案： 標準化；程序化
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