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一天下午，北京的導游員宋小姐到機場去接待一個法國30人的旅游團。在接到客人后，她問清了人數，便將大家召集起來堆放行李。清點行李后，宋小姐在行李卡上寫了件數、所住飯店，簽過字并將卡移交給行李員，然后自己帶領游客們上車活動去了。晚餐后，當團隊來到京倫飯店時，行李已經送至飯店。此時，領隊告訴宋小姐，他們那個團隊應該住在國際飯店而不是京倫飯店，宋小姐連忙拿出計劃書檢查了一下，上面卻寫著國際飯店。他們經過仔細核查，才發(fā)現(xiàn)：由于當時沒有確認領隊的名字，而導致接錯了團。他們的團隊名稱，人數都相同，只是領隊的名字和所住飯店不同。兩人把情況告訴各自的領隊，經過一翻功夫后，才把錯接的團送去了國際飯店。