多項(xiàng)選擇題

旅行社接待業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。

A.綜合性和時(shí)效性
B.規(guī)范化和個(gè)性化
C.文化性和趣味性
D.熱情友好和堅(jiān)持原則

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