多項選擇題

旅行社在采購餐飲服務(wù)前需考查餐廳的（）。

A.餐飲質(zhì)量
B.服務(wù)水平
C.價格
D.就餐環(huán)境

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單項選擇題

按照民航部門的有關(guān)規(guī)定，一類航空票務(wù)代理代售國際航線客票可從經(jīng)營該航線的航空公司獲得票額（）的傭金。

A.12%
B.9%
C.5%
D.3%

多項選擇題

旅游者投訴的心理一般為（）。

A.要求尊重的心理
B.要求發(fā)泄的心理
C.要求補償?shù)男睦?br /> D.要求滿意的心理