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問答題

【簡答題】為了創(chuàng)造良好的第一印象，旅游服務人員應具備哪些個人素質？

答案： 1.明確的角色意識
2.敏銳的觀察力和準確的辨別力
3.出色的表現(xiàn)能力
4.較強的感染力。...

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【簡答題】產(chǎn)生沖突的主要原因包括哪些？

答案： 1.相互依賴性。當個人或群體為了實現(xiàn)他們自己的目標而相互依賴時，可能會存在沖突。
2.不對稱關系。當雙方在權力...

【簡答題】什么是非權力性影響力？構成因素包括哪些？

答案：非權力性影響力是一種內在的、動力性的影響力。它是由領導者個人的素質和行為造成的，與領導者的權力沒有必然的練習。這種影響力...