大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝恚撠熕胁块T和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。