多項(xiàng)選擇題實(shí)施超額預(yù)訂時(shí)應(yīng)考慮哪些因素（）。
A.團(tuán)體預(yù)訂與散客預(yù)訂的比例
B.預(yù)訂類別的比例
C.保證性預(yù)訂
D.不同賓客數(shù)量所占的比例
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1.多項(xiàng)選擇題總臺設(shè)計(jì)要考慮以下因素（）。
A.總臺的外觀
B.總臺的大小
C.總臺的布局
D.總臺的個(gè)性化
2.多項(xiàng)選擇題飯店大堂設(shè)計(jì)裝飾的類型（）。
A.古典式
B.庭園式
C.重技式
D.現(xiàn)代式
3.多項(xiàng)選擇題前廳部溝通的方法有（）。
A.報(bào)表、報(bào)告和備忘錄
B.日志、特別記事薄
C.會議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
4.多項(xiàng)選擇題銷售客房有三個(gè)階段（）。
A.準(zhǔn)備期
B.售前期
C.售中期
D.售后期
5.多項(xiàng)選擇題前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（）。
A.組織合理
B.機(jī)構(gòu)精簡
C.分工明確
D.便于協(xié)作
最新試題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項(xiàng)選擇題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。
題型：判斷題