大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

下列屬于飯店內部管理信息的有（）。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。