大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

正在與客人交流時，為了做到尊重當(dāng)事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。