大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。