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填空題

用于組織內(nèi)部業(yè)績改進，使顧客及其他相關(guān)方滿意的標準是（）。

答案：《ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南》

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用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力的標準是（）。

答案：《ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系—要求》

ISO9001：2000主要由質(zhì)量管理體系、（）、（）、（）、測量、分析和改進五大部分組成。

答案：管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)

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