填空題

PDCA循環(huán)：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。

答案：策劃；實施；檢查；處置

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過程是指（）。

答案：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動

質量管理體系能夠幫助組織（）。質量管理體系方法鼓勵組織（），規(guī)定（），并使其（），以實現顧客能接受的產品。

答案：增進顧客滿意；增進顧客滿意；相關的過程；持續(xù)受控