問答題

【簡答題】在銷售科，審核員問銷售科長如何評價顧客滿意，銷售科長猶豫了一下后回答：“我們公司目前還沒有規(guī)定評價顧客滿意的方法，但是顧客投訴很少，這表明顧客沒有什么意見。”

答案： 1）不符合事實：略
2）不符合條款和內(nèi)容：不符合8.2.1中的“組織應對顧客有關組織是否已滿足其要...

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【簡答題】某公司（A）負責樓房的設計、開發(fā)、建筑，但公司沒有設計能力，由項目經(jīng)理將設計分包給另一工程公司（B），在這種情況下，A公司是否可以刪減標準7.3條款？為什么？A公司應如何做才能滿足GB/T19001-2000標準的要求？

答案：不能刪減。A.公司對設計和開發(fā)負有責任，應在有關的文件中證實其QMS中包括了對分包設計活動的管理。A公司按照7.4.2的...

【簡答題】結合你所在企業(yè)的實際，說明預防措施過程輸入的數(shù)據(jù)來源有哪些？

答案：顧客要求和期望的評審;市場分析;管理評審輸出;數(shù)據(jù)分析輸出;滿意程度測量;過程測量;相關方(特別是顧客、供方)信息來源匯...