【簡(jiǎn)答題】根據(jù)下述事實(shí)，指出不符合GB/T19001—ISO9001中最適用的條款，并說(shuō)明理由：銷售科一份“顧客意見(jiàn)登記表”中寫到“2000年7月18日長(zhǎng)海賓館王XX來(lái)電說(shuō)2000年7月13日購(gòu)買的一批空調(diào)安裝使用后有漏水的情況，且噪音較大”，表格“處理”一欄空白未填。而公司售后服務(wù)控制程序中規(guī)定：對(duì)顧客提出的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行解決。銷售科長(zhǎng)向?qū)徍藛T解釋說(shuō)：“這批空調(diào)是我們負(fù)責(zé)安裝的，但因?yàn)檫@幾個(gè)月安裝空調(diào)的情況很多，我們?nèi)耸钟邢蓿赡芎髞?lái)事情一多也忘了派人去查看了。