飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責(zé)所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

禮賓處負責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應(yīng)表示謝意。