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問答題
【簡(jiǎn)答題】電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則有哪些？
答案：
1）服務(wù)與產(chǎn)品銷售
2）提供產(chǎn)品配套服務(wù)
3）實(shí)施跟蹤服務(wù)
4）注重現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到標(biāo)準(zhǔn)化
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問答題
【簡(jiǎn)答題】電力銷售目標(biāo)市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？
答案：
1）整體性
2）同質(zhì)性
3）差異性
4）變動(dòng)性
5）穩(wěn)定性
6）不可放棄性
問答題
【簡(jiǎn)答題】影響目標(biāo)市場(chǎng)的主要因素？
答案：
1）電價(jià)
2）供電的可靠性
3）線損率
4）受電量
5）負(fù)荷率
6）負(fù)債比率
7）渴望市場(chǎng)占有率
8）投資報(bào)酬率
9）利潤(rùn)總額和利潤(rùn)率
