單項選擇題

物流外在質(zhì)量主要包括服務(wù)過程質(zhì)量和（）。

A.服務(wù)管理質(zhì)量
B.服務(wù)現(xiàn)場質(zhì)量
C.服務(wù)形象質(zhì)量
D.服務(wù)環(huán)境質(zhì)量

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