多項選擇題

物流服務質量的內容有（）。

A.承諾質量
B.溝通質量
C.物品保護質量
D.歷史質量
E.物流活動現(xiàn)場質量

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多項選擇題

響應質量的構成指標有（）。

A.訂單反應時間
B.顧客咨詢反應時間
C.作業(yè)指令處理時間
D.作業(yè)準備時間
E.作業(yè)響應時間

多項選擇題

下列指標中，屬于信用質量指標的是（）。

A.訂單反應時間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時通知率
E.貨物及時發(fā)送率