問答題

【論述題】試論建立良好人際關系的主要途徑。

答案：（1）管理者作風正派民主，辦事公允.在群體中，管理者的思想，作風，個人品質對群體人際關系的影響很大.一個管理者作風民主，...

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【論述題】試論“客人就是上帝”。

答案： “客人就是上帝”是對客人的最高尊稱，服務員要真正做到尊重上帝就必須對上帝有一個正確的認識.

【論述題】試論改變人們旅游態(tài)度的策略。

答案：（1）更新旅游產品和服務的形象.旅游產品和服務形象是旅游者和潛在旅游者對旅游產品的總體評價，是旅游產品的特征與服務在旅游...