旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機(jī)激勵的（）

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

旅游者投訴

在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因為（）

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）