說明此案例中事故的性質(zhì)。

領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

分析事故造成的原因。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時(shí)間？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？