一個(gè)個(gè)體對(duì)個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對(duì)象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的（）成分。

旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)？

論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類(lèi)？

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）

問(wèn)卷法的問(wèn)卷類(lèi)型主要有（）

旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。