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單項(xiàng)選擇題
加油站處理服務(wù)異議第一步工作是（）。
A.仔細(xì)傾聽(tīng)顧客投訴原因及要求，詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)，最好做記錄，
B.將顧客帶離加油現(xiàn)場(chǎng)
C.再次表示歉意，并給與解釋
D.送別顧客，再次表示抱歉，禮貌送客
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問(wèn)答題
【計(jì)算題】某加油站1月取得非油代理彩票業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入10000元、餐飲收入8000元、代銷(xiāo)電話卡手續(xù)費(fèi)收入2500元，該加油站為一般納稅人，計(jì)算加油站1月應(yīng)繳納的增值稅稅額。（小數(shù)位保留2位）
答案：
（1）應(yīng)納稅額＝銷(xiāo)售額×征收率
銷(xiāo)售額=含稅銷(xiāo)售額÷（1+征收率）
（2）1月非油代理彩票業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)...
銷(xiāo)售額=含稅銷(xiāo)售額÷（1+征收率）
（2）1月非油代理彩票業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)...
