A.對(duì)外溝通 B.內(nèi)部溝通 C.上下溝通 D.顧客溝通
A.顧客滿意 B.產(chǎn)品合格 C.持續(xù)改進(jìn) D.服務(wù)至上
A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求 C.GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 D.ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南