名詞解釋

賓客投訴

答案: 是指賓客向服務(wù)員提出或向有關(guān)部門反映其自身利益受到侵害,尋求尊重、發(fā)泄和補(bǔ)償?shù)男袨椤?/span>
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名詞解釋

茶話會(huì)

答案: 是一種簡便的招待形式,多為社會(huì)團(tuán)體或單位舉行紀(jì)念或慶?;顒?dòng)所采用。
名詞解釋

美式服務(wù)

答案: 美式服務(wù)起源于美國,又稱盤子服務(wù)。
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