填空題

（）是整個企業(yè)信息化建設的關鍵，系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項目的關鍵。

答案：首席信息官CIO

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分布式信息系統(tǒng)資源的主要結構模式有：（）、（）。

答案： C/S；B/S

一個完整的客戶生命周期包括（）、（）、（）、（）四個階段。

答案：考察期；形成期；穩(wěn)定期；退化期