單項選擇題在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。
A.樹立更高目標
B.強制解決
C.合作
D.妥協(xié)
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1.單項選擇題人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。
A.非語言提示
B.選擇性知覺
C.情緒
D.信息操控
2.單項選擇題信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。
A.鏈式溝通
B.全通道式溝通
C.環(huán)式溝通
D.輪盤式溝通
3.單項選擇題（） 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。
A.口頭溝通
B.非語言溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通
4.單項選擇題成就需要理論一般適用于（）的研究。
A.一線員工
B.技術人員
C.主管人員
D.普通員工
5.單項選擇題波特—勞勒模式是以（）為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。
A.公平理論
B.雙因素理論
C.強化理論
D.期望理論