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【案例分析題】比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司,總部設(shè)在芝加哥,下屬有450個(gè)分公司,經(jīng)營(yíng)者9千多種產(chǎn)品,其中許多產(chǎn)品,如克拉克棒糖,喬氏中國食品等,都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)到90多億美元。多年來,比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略,因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是:每當(dāng)購買一家公司或廠家以后,一般都保持其原來的產(chǎn)品,使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng),另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式,允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu),這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略,公司變成由許多沒有同一目標(biāo)、彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。2006年,公司的前任董事長(zhǎng)退休后,德姆被任命為董事長(zhǎng)。新董事長(zhǎng)的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略,德姆賣掉了下屬56個(gè)分公司。新的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公司除了面臨發(fā)展方向方面問題外,還面臨著另外兩個(gè)主要問題:一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題,為了刺激各分公司的工作,德姆決定采用獎(jiǎng)金制,對(duì)下屬干的出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)幾萬元。但是,對(duì)于這些收入較高的分公司經(jīng)理來說,這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問題是,在維持原來的分權(quán)制度下,應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必須性的認(rèn)識(shí),應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門增派參謀人員,以更好地幫助每個(gè)小組開展工作。但是,有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的,有的人則認(rèn)為,沒有必要增派參謀熱源,可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)幾個(gè)單位的方法,即集權(quán)管理的方法。你認(rèn)為公司新的董事長(zhǎng)的做法比他的前任更好嗎?為什么?

答案: 新董事長(zhǎng)的做法不是很有效,主要原因是需要分析原有問題成因。產(chǎn)品線較多,分公司管理失控,不一定轉(zhuǎn)賣就更好。缺少核心支柱產(chǎn)業(yè)...
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【案例分析題】助理工程師黃大佑,一所名牌大學(xué)的高材生,畢業(yè)后工作已八年,于四年前應(yīng)聘到一家工廠的工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作,工作勤懇負(fù)責(zé),技術(shù)能力強(qiáng),很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一,名字僅排在一號(hào)種子廠技術(shù)部主管陳工之后。然而,工資卻同倉庫保管人員不相上下,一家三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對(duì)此,他心中時(shí)常有些不平。黃廠長(zhǎng),一個(gè)有名的識(shí)才老廠長(zhǎng),一句“人能盡其才,物能盡其用,貨能暢其流”的孫中山先生名言,在各種公開場(chǎng)合不知被他引述多少遍了,實(shí)際上,他也是這樣做的。四年前,黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí),門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的的顏色大字,是黃廠長(zhǎng)親子吩咐人事秘書部主任落實(shí)的,并且交代要把“助理工程師”的助理兩字去掉,這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)春風(fēng)不少,工作更賣力。兩年前,廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師,黃大佑屬有條件申報(bào)之列,但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的老同志。他想問一下廠長(zhǎng),誰知,他未去找廠長(zhǎng),廠長(zhǎng)卻先來找他了:“黃工,你年輕,機(jī)會(huì)有的是?!比ツ辏敕从骋幌鹿べY問題,這問題確實(shí)重要,來這里其中一個(gè)目的不就是想增加收入,提高一下生活待遇嗎?但是幾次想開口,都沒有勇氣說出來。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī),而且,他曾記得,有幾次外地人來取經(jīng),黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他:“黃工是我們廠的技術(shù)骨干,有創(chuàng)新意識(shí)?!蹦呐聫S長(zhǎng)再忙,路上相見時(shí),總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句,諸如“黃工,干得不錯(cuò)”“黃工,你很有前途”,這確實(shí)讓黃大佑興奮:“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂?!贝搜圆患?,前段時(shí)間,他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢,大膽起用年輕人。最近,廠里新建好一批職工宿舍,聽說數(shù)量比較多,黃大佑決心要反映一下住房問題,誰知這次黃廠長(zhǎng)又先找到他,還是像以前一樣,笑著拍拍他的肩膀:“黃工,廠里有意培養(yǎng)你入黨,我當(dāng)你的介紹人。”他又不好意思開口了,結(jié)果家沒有搬成。 深夜,黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙招聘欄出神。第二天一早,黃廠長(zhǎng)辦公室桌上壓著一張小紙條,寫著:“黃廠長(zhǎng),您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo),我十分敬佩您,但我決定走了?!闭?qǐng)分析黃工程師離職的原因。

答案: 黃工程師離職的主要原因是其待遇與廠領(lǐng)導(dǎo)的重視程度嚴(yán)重不符。領(lǐng)導(dǎo)是表面重視,但實(shí)際上是使用,而且是不付成本的使用。這與管理...
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【案例分析題】美泰(Mattel Toy Company)是全球最大的玩具公司,美泰為保持在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)就是不斷改變自己做生意的方式。最近,公司重新改造了交易過程。這個(gè)計(jì)劃叫訂單改造管理過程(Reengineering the order management process,簡(jiǎn)稱ROMP)。ROMP會(huì)判定出每個(gè)顧客對(duì)每項(xiàng)產(chǎn)品的分配數(shù)量多寡。而大型零售商和美泰之間的信息傳輸也非常重要,因?yàn)楸仨氉屃闶凵虃冎馈笆裁词菬衢T的產(chǎn)品和什么是冷門的聲產(chǎn)品”。美泰現(xiàn)在和大型零售商密切配合,通過店內(nèi)的電一子資料交換系統(tǒng)來監(jiān)控和了解消費(fèi)者對(duì)各特定產(chǎn)品的接受程度如何。這種做法可以讓美泰更快地回應(yīng)各零售店在快速訂貨上的需求。  美泰的辦法就是把焦點(diǎn)集中在幾個(gè)核心產(chǎn)品線上,這些核心產(chǎn)品線占了它營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的大半部分,其中包括:芭比娃娃、服飾和配件,陸上交通工具和配件,迪斯尼產(chǎn)品以及Fisher—Price產(chǎn)品等。有了這些能帶來豐厚利潤(rùn)的核心產(chǎn)品群,美泰就能降低它在新產(chǎn)品上的依賴程度,因?yàn)檫@些產(chǎn)品不僅成本高昂,而且風(fēng)險(xiǎn)很高。  美泰的核心產(chǎn)品群在成長(zhǎng)期和成熟期都已經(jīng)保持了很長(zhǎng)時(shí)間,而其他多數(shù)產(chǎn)品的生命周期則往往很短。美泰的做法就是從知名公司那兒取得授權(quán)同意,確保新產(chǎn)品的上市成功。  1996年,美泰贏得了迪斯尼電視和電影財(cái)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)占性合約,為迪斯尼動(dòng)畫電影如《風(fēng)中奇緣》、《阿拉丁》以及《白雪公主》創(chuàng)造出一系列的娃娃和玩具。這份合約帶來12%的利潤(rùn)收入。和美泰有授權(quán)合約的還有21世紀(jì)福斯公司(Twentieth Century Fox)、Turner娛樂事業(yè)公司(Turner Entertainment CO)以及Viacom。  美泰認(rèn)為買斷價(jià)格和積極開拓全球分銷渠道是最有利于競(jìng)爭(zhēng)的兩種辦法。全球化既提高了核心產(chǎn)品群的銷售量,還可以延長(zhǎng)新產(chǎn)品的生命周期。此外,美泰也持續(xù)地把某些基本的事業(yè)性功能外包出去。它從一些獨(dú)立的玩具發(fā)明家那兒買下一些設(shè)計(jì),然后又和獨(dú)立的制造商締約,請(qǐng)他們進(jìn)行生產(chǎn)。美泰所擁有的國內(nèi)和國際性資源,使得這個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。公司要真正做到有效改變,需要有哪些資源和支持?

答案: 公司要實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略變化需要的資源主要是銷售渠道成熟、產(chǎn)品創(chuàng)新性強(qiáng)和高素質(zhì)公司員工。
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