問答題

明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上班,她就注意到了阿蘇,阿蘇總是表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開始,她認(rèn)為阿蘇是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚(yáng)他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。
但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。明娟一直叮著這個(gè)職位,并認(rèn)為自己有很大的可能得到這個(gè)職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個(gè)職位。阿蘇不在競爭者之列,因?yàn)樗麤]有研究生文憑,但是阿蘇的意見被認(rèn)為在高層有很大的影響力。明娟的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信,若阿蘇好好推薦的話,她能得到這個(gè)職位。
但馬德最后得到了提升去了陜西,明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因?yàn)樗麄兌?ensp;受不了馬德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對自己來說是一個(gè)侮辱,這使她對自己的整個(gè)職業(yè)生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她的猜測,阿蘇對決策的作出施加了重大影響,之后,她決定把她同阿蘇的接觸降低到最低限度。
辦公室里的關(guān)系冷了下來,持續(xù)了一個(gè)多月,阿蘇也很快就放棄了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系的行動(dòng),他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進(jìn)行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個(gè)會(huì),“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。”
明娟開始不承認(rèn),她否認(rèn)她同阿蘇之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴(yán)肅認(rèn)真、誓不罷休的,只得說道:“阿蘇似乎更喜歡和馬德打交道。”阿蘇驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。
威恩告訴明娟:“部分是由于阿蘇的功勞,馬德被安全的踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。但如果你是對那個(gè)提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。”
明娟感到十分尷尬,她抬頭向阿蘇看去,阿蘇聳了聳肩,說道:“你想不想來點(diǎn)咖啡”?在喝咖啡的時(shí)候,明娟向阿蘇訴說了在過去這個(gè)月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向阿蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為的疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。
第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項(xiàng)新的慣例建立起來了:明娟和阿蘇在每天的十點(diǎn)鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。

明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么?

你可能感興趣的試題

1.問答題

雪蓮公司經(jīng)理:象我們的科技人員苗曉光,就是一個(gè)典型的代表,他從學(xué)校的校門出來,就進(jìn)了工廠,那么在企業(yè)里他就有一種追求,就是要用他在學(xué)校里面的所學(xué),結(jié)合生產(chǎn)的需要,結(jié)合因?yàn)橹袊莻€(gè)羊絨的大國,不僅僅是資源大國,也是一個(gè)生產(chǎn)大國,如何要把自己的所學(xué),結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù),這樣一種抱負(fù),這樣一種追求,激勵(lì)他將近6年的時(shí)間內(nèi),在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮了他自己的特長,終于在95年,我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M(jìn)展,獲得了專家鑒定,就是這項(xiàng)工藝BSLD—95的工藝技術(shù),獲得九十年代國際先進(jìn)水平的這樣一個(gè)評價(jià)。 
苗曉光:作為一名知識(shí)分子,在企業(yè)里想干一些事,象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人,對自己來講人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的,其實(shí)事上也是這樣,因?yàn)橐粋€(gè)人要想干成一件事,沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持,沒有周圍人創(chuàng)造的環(huán)境條件,要干成點(diǎn)事也很難,象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的,所以歷時(shí)有6年。在剛開始研制的時(shí)候,因?yàn)槲覀儚S處于低谷的特殊情況,一個(gè)是人們也不理解,因?yàn)橄馁Y金比較大,再一個(gè)是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下,李總來了(因?yàn)樗羌夹g(shù)出身),當(dāng)他了解到這個(gè)情況,又了解了分梳的重要性以后,決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?;叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成,對我自己來講覺得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事,但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn),今后的路還很長,我想這還只是走完了第一步,今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過程,事物是沒有止境的,我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好。 
苗曉光:這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房,是公司最好的住房了,對我來說是非常知足的。因?yàn)槭裁茨??在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前,公司曾兩次給我調(diào)整住房,從原來我住房子的八平方米到16平方米,后來又給了一套兩居室。后來公司認(rèn)為貢獻(xiàn)(與報(bào)酬)應(yīng)該是相對應(yīng)的,所以就獎(jiǎng)給了我這套住房,建筑面積大約有90多平方米。對我自己來說,心里感到一種踏實(shí)、一種充滿。在北京有套住房是比較難的,給套住房也是對我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是好的,不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì),而且在工作的其他方面,如:晉級、職稱,還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎(jiǎng)勵(lì),對自己來說也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子在工作上應(yīng)該更努力的工作,主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。 

請用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來分析小苗的成長過程。
5.問答題

新春伊始,是許多企業(yè)回顧成績.展望未來的時(shí)候,尤其是那些效益好的企業(yè),更要在此時(shí)表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件,并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際,深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,找出本單位和個(gè)人工作中的不足與失誤,制定措施加以改進(jìn),掀起了一個(gè)以“反思失誤,提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。
古井酒廠近年來的高速發(fā)展令人矚目,已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是1994年,該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入5.96億元,利稅3.29億元,各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平??少F的是面對輝煌的成績,該廠處優(yōu)勢而不忘看困難,談成績而不忘談失誤。1994年底,在王效金廠長的親自主持下,古井人對近年來的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思,以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過的路,總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤,人才的增長和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展;跨行業(yè)開發(fā)尚未建立起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制;營銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場不斷變化發(fā)展的需要;市場競爭機(jī)制給企業(yè)帶來的不利影響沒有及時(shí)得到扼制;職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。
為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí),該廠宣傳部門還采取在《古井報(bào)》開設(shè)《我看五大失誤》專欄等多種形式,在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通過這次學(xué)習(xí)討論,從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn),從而提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,以保證在以后的工作中揚(yáng)長避短,不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量,為古井“1995年進(jìn)一步強(qiáng)化市場建設(shè),實(shí)施名牌戰(zhàn)略,發(fā)行B股,深化股份制規(guī)范改造,導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略,再創(chuàng)新輝煌”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

這個(gè)案例對你有哪些方面的啟示?