單項選擇題家生產日用品化妝品的企業(yè)通大型的超市或零售企業(yè)及連鎖美容產業(yè)機構之間常會建立一種()的客戶關系。

A.能動型
B.被動型
C.負責型
D.伙伴型


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2.單項選擇題下面哪個不屬于信息系統(tǒng)的應用保障措施()。

A.輸入輸出授權論證
B.程序化的例行編輯檢查
C.總量控制技術
D.總體保障

3.單項選擇題CRM的主要過程由()構成。

A.市場、銷售和服務
B.宣傳管理、訂單處理和客戶支持/服務
C.市場、訂單處理和服務
D.宣傳管理、銷售管理和客戶支持/服務

4.單項選擇題從信息系統(tǒng)的作用觀點來看,下面哪個不是信息系統(tǒng)的主要部件?()

A.系統(tǒng)分析員
B.信息處理部件
C.信息用戶
D.信息管理者