判斷題工廠的車間、班組、科室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式群體。

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1.多項選擇題萊維特提出的信息溝通網絡是（）。

A.鏈式
B.輪式
C.圓周式
D.全通道式
E.Y式

2.多項選擇題按溝通的方法分，溝通可分為（）。

A.口頭溝通
B.書面溝通
C.非語言的信息溝通
D.下行溝通
E.橫向交叉的溝通

3.多項選擇題按溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）。

A.正式溝通
B.非正式溝通
C.上行溝通
D.下行溝通
E.橫向交叉的溝通

4.多項選擇題信息溝通中的障礙有（）。

A.語言障礙，產生理解差異
B.環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗
C.信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼，妨礙溝通
D.地位差異，妨礙交流
E.信息表達不清，溝通要求不明，渠道不暢，影響溝通

5.多項選擇題引起沖突的策略有（）。

A.委任態(tài)度開明的領導者
B.重新編組
C.鼓勵競爭
D.設置超級目標
E.采取行政手段