多項(xiàng)選擇題零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（）。

A.退換現(xiàn)金
B.商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)
C.處分對(duì)顧客態(tài)度不好的服務(wù)員
D.服務(wù)調(diào)節(jié)
E.向顧客表示歉意


你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（）。

A.物流作業(yè)管理
B.物流戰(zhàn)略管理
C.物流成本管理
D.物流組織與人力資源管理
E.物流服務(wù)管理

2.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類(lèi)。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi)，可分為如下幾類(lèi)（）。

A.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)
B.企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)
C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)
D.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)
E.移動(dòng)商務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（）。

A.商品銷(xiāo)售
B.自動(dòng)補(bǔ)充商品
C.商品盤(pán)點(diǎn)
D.商品采購(gòu)

4.多項(xiàng)選擇題批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（）。

A.委托保證金
B.清算保證金
C.合同保證金
D.變更追加保證金

5.多項(xiàng)選擇題批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自（）。

A.制造商的挑戰(zhàn)
B.零售商的挑戰(zhàn)
C.信息化的挑戰(zhàn)
D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)
E.代理商的挑戰(zhàn)

最新試題

對(duì)于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會(huì)短一些。（）

題型：判斷題

經(jīng)營(yíng)過(guò)程表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的批發(fā)業(yè)態(tài)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以耐用品為主、商圈人口在20萬(wàn)人以上的商業(yè)街類(lèi)型是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在垂直渠道系統(tǒng)的典型形態(tài)中，批發(fā)商倡辦的自愿連鎖組織屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在海外設(shè)立零售企業(yè)要面對(duì)陌生的市場(chǎng)環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)非常大。（）

題型：判斷題

經(jīng)營(yíng)某一大類(lèi)的商品，導(dǎo)購(gòu)員具有豐富的專業(yè)知識(shí)并提供適當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù)，這種零售業(yè)態(tài)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

兩個(gè)或兩個(gè)以上的店鋪同屬一個(gè)所有者，旦經(jīng)銷(xiāo)同類(lèi)商品，這種組織形式的零售商是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

流通國(guó)際化動(dòng)因可以歸納為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素這兩大類(lèi)，推動(dòng)因素更為重要。（）

題型：判斷題

企業(yè)把自己開(kāi)發(fā)的商品、服務(wù)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，以合同的形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)權(quán)和營(yíng)業(yè)權(quán)，這種組織形式的零售商是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

超級(jí)市場(chǎng)的革命性變化包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題