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多項(xiàng)選擇題物流合理化包括（）。

A.商品分類(lèi)編碼
B.物流作業(yè)合理化
C.物流結(jié)構(gòu)合理化
D.商品配送自動(dòng)化
E.物流體制合理化

1.多項(xiàng)選擇題零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（）。

A.退換現(xiàn)金
B.商品調(diào)節(jié)和價(jià)格調(diào)節(jié)
C.處分對(duì)顧客態(tài)度不好的服務(wù)員
D.服務(wù)調(diào)節(jié)
E.向顧客表示歉意

2.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（）。

A.物流作業(yè)管理
B.物流戰(zhàn)略管理
C.物流成本管理
D.物流組織與人力資源管理
E.物流服務(wù)管理

3.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的應(yīng)用范圍極其廣泛，按不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可分為若干種類(lèi)。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi)，可分為如下幾類(lèi)（）。

A.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)
B.企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)
C.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)
D.對(duì)等網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)
E.移動(dòng)商務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題商品條碼的應(yīng)用涉及以下方面：（）。

A.商品銷(xiāo)售
B.自動(dòng)補(bǔ)充商品
C.商品盤(pán)點(diǎn)
D.商品采購(gòu)

5.多項(xiàng)選擇題批發(fā)市場(chǎng)的保證金主要有（）。

A.委托保證金
B.清算保證金
C.合同保證金
D.變更追加保證金