單項選擇題

分析研究營銷環(huán)境能幫助企業(yè)避開或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的（）。

A.機會
B.威脅
C.破產(chǎn)
D.打擊

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消費者心理過程包括（）、（）和（）等三方面。

答案：認識過程；情感過程；意志過程

消費者的購買決策過程可以分為五個連續(xù)的步驟，即（）、（）、（）、（）和（）。

答案：認識需要；搜集信息；分析評價；購買決策；購后感受