A.客戶關系管理實施方案 B.客戶關系管理總結 C.客戶關系管理主要內(nèi)容 D.客戶狀態(tài)分析
A.耐心傾聽 B.反饋信息 C.解決疑難 D.協(xié)調(diào)矛盾
A.在工作中減少阻力和不必要的麻煩 B.提高服務質(zhì)量、提高客戶滿意 C.及時了解客戶遇到的問題,盡快幫助解決 D.及時了解客戶的需求、調(diào)整服務內(nèi)容