多項選擇題

制定客戶關(guān)系管理的年度計劃，包括（）。

A.客戶關(guān)系管理實施方案
B.客戶關(guān)系管理總結(jié)
C.客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容
D.客戶狀態(tài)分析

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