物業(yè)管理用房的所有權屬于（ ）。

物業(yè)管理員進行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

物業(yè)管理（）原則的內涵，是指物業(yè)管理的根本任務是服務，寓管理于服務之中

兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權，即享有房屋的（） 。

物業(yè)管理員崗位工作計劃要有（ ）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。