A.飯店的服務(wù)
B.飯店氣氛
C.飯店的形象
D.飯店信譽(yù)度
您可能感興趣的試卷
- 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年秋季學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試酒店管理概論真題及答案
- 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2018年春季學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試酒店管理概論真題及考試
- 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2017年秋季學(xué)期"開(kāi)放專(zhuān)科"期末考試酒店管理概論真題及答案
- 國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué) )2016年秋季學(xué)期"開(kāi)放專(zhuān)科"期末考試酒店管理概論真題及答案
你可能感興趣的試題
A.接觸面廣,不要求24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),全面直接對(duì)客服務(wù)
B.接待服務(wù)廣泛、業(yè)務(wù)復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、人員素質(zhì)要求高
C.信息量大、變化快,要求高效運(yùn)轉(zhuǎn)
D.服務(wù)方式靈活多樣,妥善處理關(guān)系
A.感情管理法
B.定量管理法
C.制度管理法
D.走動(dòng)管理法
A.服務(wù)的時(shí)間性
B.服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性
C.服務(wù)的舒適性
D.服務(wù)的安全性
A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O
A.22℃,45%
B.22℃,50%
C.25℃,45%
D.25℃,50%
A.以酒店需要為原則
B.以不打擾客人為原則
C.以快速清潔為原則
D.以方便清潔為原則
A.心理需求
B.共同需求
C.生理需求
D.個(gè)性需求
A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O
最新試題
當(dāng)酒店需要資金時(shí),可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得,具體采用()等常見(jiàn)的籌資方式籌集所需資金。
在酒店中輪椅一般由()負(fù)責(zé)提供。
康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置滿(mǎn)足賓客的()需求。
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是()。
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)住客房的是()。
以下屬于顧客滿(mǎn)意調(diào)查渠道是()。
下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門(mén)的有()。
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。