判斷題飯店等級制除詳細的等級標準外，還包括完備的申請、調(diào)查、批準、復查、暗查、抽查、降級、除名等程序。
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3.多項選擇題飯店市場營銷管理的功能有（） 。
A.發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求
B.指導決策
C.市場的開拓
D.引導顧客消費
4.多項選擇題根據(jù)不同的市場環(huán)境，飯店目標市場選擇的策略可分為（）。
A.無差別市場策略
B.區(qū)別市場策略
C.集中市場策略
D.觀望市場策略
5.多項選擇題飯店組織結構設計的內(nèi)容主要包括（）。
A.組織結構系統(tǒng)圖
B.職務分析
C.部門劃分
D.職務說明書
最新試題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關鍵地因素，即（）。
題型：多項選擇題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：單項選擇題
酒店資源包括人力資源、財力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。
題型：判斷題
在酒店中輪椅一般由（）負責提供。
題型：單項選擇題
下列部門在酒店組織設計中屬于一線部門的有（）。
題型：多項選擇題
以下關于酒店提供個性化服務的原則有（）。
題型：多項選擇題
一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
題型：多項選擇題
下列部門在酒店組織設計中屬于職能部門的有（）。
題型：多項選擇題
廣義的酒店服務質(zhì)量包括酒店服務的三要素。
題型：判斷題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項選擇題