名詞解釋金鑰匙服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.名詞解釋確認(rèn)類預(yù)訂
2.單項選擇題（）提供迎送賓客服務(wù)，是酒店整體服務(wù)的向外延伸，也是酒店對外宣傳的窗口。
A.酒店代表
B.接待員
C.收銀員
D.前臺服務(wù)人員
最新試題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）
題型：多項選擇題
金鑰匙是一個（）組織。
題型：單項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題