消費(fèi)過(guò)程共有以下五個(gè)基本環(huán)節(jié): 1.需求與動(dòng)機(jī) 2.信息搜索 3.選擇評(píng)估 4.購(gòu)買 5.購(gòu)買后使用與評(píng)估