多項選擇題清潔保養(yǎng)含有兩個方面的內容，一為清潔，即（），二是保養(yǎng)，即保護調養(yǎng)使之保持正常狀態(tài)。
A.去除塵土
B.油垢
C.污漬
D.拖塵
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1.多項選擇題衛(wèi)生間毛巾的質量要求基本上可以用“（）”來概括。
A.舒適
B.干凈
C.耐用
D.美觀
2.單項選擇題從對客服務的角度看，客房服務中心最突出的優(yōu)點就是（）。
A.利于客房銷售
B.安全、方便
C.減少對客人的干擾
D.給客人營造一個自由、寬松的入住環(huán)境
3.單項選擇題（），這是樓層服務臺最突出的優(yōu)點。
A.利于客房銷售
B.安全、方便
C.給客人以親切感
D.利于飯店管理
4.單項選擇題查房制度應保證主管抽查客房的最低數量，通常它是領班查房數的（）以上。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
5.單項選擇題所謂“三方便”準則，是指在制定有關標準和程序時，必須依照方便客人、方便（）和方便管理的準則來進行。
A.操作
B.清潔
C.整理
D.服務