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名詞解釋
近期預(yù)測(cè)
答案：
一般指半月或一月以上的預(yù)測(cè) ，通常只統(tǒng)計(jì)訂房客人數(shù)量，每天所需要的房間，重要客人或會(huì)議等。各部門管理人員可以...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人住店期間，前廳提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)做哪些工作 ？
答案：
這一階段是客人的消費(fèi)階段，客人在住客期間的滿意度直接影響到酒店的發(fā)展，因此，客 人住店期間，前廳提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是...
名詞解釋
金鑰匙服務(wù)
答案：
金鑰匙服務(wù)是一種專業(yè)化的酒店服務(wù)，又指一個(gè)國(guó)際化的民間專業(yè)服務(wù)組織，此外還是對(duì)具有國(guó)際金鑰匙組織會(huì)員資格的酒店禮賓部〈有...
