名詞解釋

近期預測

答案：一般指半月或一月以上的預測，通常只統(tǒng)計訂房客人數(shù)量，每天所需要的房間，重要客人或會議等。各部門管理人員可以...

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答案：這一階段是客人的消費階段，客人在住客期間的滿意度直接影響到酒店的發(fā)展，因此，客人住店期間，前廳提供優(yōu)質服務是...

金鑰匙服務

答案：金鑰匙服務是一種專業(yè)化的酒店服務，又指一個國際化的民間專業(yè)服務組織，此外還是對具有國際金鑰匙組織會員資格的酒店禮賓部〈有...