下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）

如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）

下列屬于門童職責(zé)的是（）

提供叫醒服務(wù)的是（）。

客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。